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FAQ
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Prodotti
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    indice tratta solo prodotti originali, acquistati direttamente dai brand. Con ogni acquisto, riceverai un certificato di autenticità.
  • Garanzia
    Tutti i nostri prodotti hanno due anni di garanzia sui difetti di fabbrica. Per qualsiasi problema il nostro customer care è sempre a disposizione.
  • Disponibilità
    Tutti i prodotti presenti su indice.vision sono presenti in magazzino, pronti per la spedizione. Il gestionale aggiorna in tempo reale la disponibilità in negozio e online.
Pagamenti
  • Metodi
    Accettiamo pagamenti tramite carta di credito (American Express, Maestro, Mastercard, Visa), Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact e iDeal. Utilizziamo solo metodi sicuri e criptati.
  • Tempistiche
    Nella maggior parte dei casi, l’addebito della somma avviene immediatamente. In caso contrario, il nostro customer service provvederà a mandare una email relativa al problema.
  • Dati personali
    Utilizziamo i sistemi di pagamento online più sicuri al mondo. Con indice, i dati sensibili dell’acquirente sono 100% al sicuro.
Spedizioni e consegna
  • Modalità e tempistiche
    Gli ordini effettuati da lunedì a venerdì vengono inviati il giorno stesso. Tutti gli ordini vengono spediti via corriere espresso e vengono recapitati in 24h per i residenti in UE e in 3 giorni lavorativi nel resto del mondo. A causa del Covid-19 i tempi di consegna potrebbero essere rallentati.
  • Destinazioni
    Spediamo in tutto il mondo
  • Tracciabilità
    È possibile tracciare la spedizione tramite il codice incluso nella mail di avvenuta spedizione/ordine effettuato.
Resi e rimborsi
  • Politica di reso
    Il reso dell’acquisto è permesso fino a un limite di 30 giorni dalla data dell’ordine. Il prodotto dovrà essere spedito nella confezione originale, senza segni di usura o utilizzo.
  • Modalità
    Per organizzare correttamente un reso, visita la pagina sulla politica di reso oppure scrivici tramite form di contatto.
  • Rimborsi
    I rimborsi vengono automaticamente erogati al metodo di pagamento scelto in fase di ordine. Questa procedura dura circa tre giorni lavorativi.

Il nostro servizio eyewear concierge è a tua completa disposizione. Scrivici per chiarire ogni dubbio e trovare i tuoi occhiali straordinari!

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